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急逝した兄の後を引き継ぎ、それまでとはまったく異なる業界に身を投じることになった平湯氏。初めのうちは社員と衝突することもあった平湯氏であるが、苦労しながらも様々な人から助言を授かるなどしてたどり着いた末は？　経営者と社員とは互いにどんな関係であることが望ましいか、理想とする経営理念等について語っていく。

８月に行ったセミナー「定着志向のクラブ経営」を紹介。第１部では、ゲインズビルヘルス＆フィットネスセンター（GH＆FC）のオーナー、ジョー・シルリ氏と、GH＆FC for womanの総支配人、デビー・リー氏の講演の抄録を掲載。第２部ではシルリ氏に出された質問とその回答をまとめた。世界一のメンバー数、低退会率を誇る施設を育てあげた実績だけでなく、その人柄も大きく評価され、IHRSAプレジデントともなったシルリ氏が、会員定着志向のクラブ経営について語っている。

フィットネスクラブの事業計画で最も大切な「イニシャルコスト」。その中でもとりわけ大事な建設コストについての解説。様々な与条件によって違いが出てくる施工費。「なるべく安く」というのが正直な気持ちだろうが、長期の事業を前提として、いかにして「良いものを安く」造っていけるか。フィットネスクラブビジネスにおけるイニシャルコストを検証する。

「赤字店の支配人」を脱すべく、様々な方策を打ち立て、３年で黒字化にこぎつけさせた株式会社フィットの古畑支配人。立地・施設のデメリットを乗り越えさせたその手法とはどんなものだったのだろうか？　事実に近いフィクションの形式でお伝えする。

市場成長率が著しく高い英国のフィットネスクラブ事情を報告する。バブルではないかと思われるほどの好景気を迎えている英国クラブ市場では、投資の活発化、盛んな新規出店、M&Aなど、ダイナミックな動きが見られる。合理的にカスタマーサービスのレベルを引き上げようとする工夫が見られる、好調英国クラブを編集部が取材、その要因を９つに分けて紹介する。

ランチェスターの法則をベースに、力の大きさが違う２つの勢力が、いかに戦っていくかを探っていく。あまり知られていない企業ながら、メーカーＣＳ調査・５年連続日本一に輝く会社のやり方を紹介。この会社の「負けない」理念とはいったいどんなものなのか……？

時代が変わるにつれ、会員さんのクラブの利用の仕方、クラブに対する要求も変化してくる。と同時に、当然クラブも施設面、サービス面等々を会員さんのニーズに合わせて変化させていかなければならない。今回は新・増設したクラブを見学した著者が、変化していく会員さんのニーズにどう対応すべきか、臨機応変に対応していくべきこれからのクラブの姿を説いていく。

フィットネス業界にもＩＴ（インフォメーションテクノロジー）化の波は押し寄せている。ＩＴを利用して、より効率よく業務を行い、顧客の満足度を上げていくためには、どのようにシステム化すべきなのか。システムソリューションの専門家が、フィットネスクラブ、スイミングクラブに合った情報システムのあり方を提案していく。

誰でもすべてのことが滞りなく、「失敗」せずにうまく運んでほしいと願うものであろう。しかし、失敗をより積極的に活用するという考え方もあるのではないか。その戦略を論じているのが本書である。筆者が「大事なのは失敗から何を学ぶかである」と主張しているように、有益な失敗を、いかに意図的に取り込むか、ということが企業の長期的な成功につながるカギであるようである