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フィットネスクラブは、プールがなくては成功できない、と言われていた時代に、敢えてプールなしでチャレンジしたバルフォー氏は、成功へと導く方程式を自ら考案、実行し、成果を挙げている。何かを始める折りには必ず考えるという氏の方程式とは、いったいどんなものなのだろうか？

企業に属する個々人の知識（ナレッジ）を共有し、活かすことで、全く新しいもの、発展したものをつくっていこうとする試み、それが「ナレッジマネジメント」である。これにＩＴを活用し、効果的、効率的にナレッジマネジメントを進めようとする動きがある。すでにそれに着手しているクラブの事例を検証していくとともに、企業をさらに成長させていくヒントを提示する。

不況が続く中、確実に売り上げを伸ばした日本の先行クラブ４社の実力は、世界のトップ10に名を連ねたことでも証明された。日本のクラブ産業は、この４社を軸にどう発展してきたか。業界の歴史を振り返り、市場を分析し、今後を考える。

フィットネス業界で市場原理が強まってきている。一見ピンチに見えるが、原理に則って様々な変化に対応し、基本を徹底する「強い」企業にとっては、再編のチャンスとも言える。では「強い」企業とは何か？　弱者に勝ち目はないのか？　本誌編集長の市場感が大いに語られる。

「患者が病院を選ぶ時代」となった現況をいち早く察知、病院業が「サービス業」であることを、どこよりも早く認識し、対応を進めてきた南房総の病院を例に、仕事の質とそれにプラスされるサービスとの関係性により生み出される、真の「顧客満足」を探っていく。

業績が振るわなくなったクラブを大手が肩代わりするといったこれまでの「合併」だけではなく、事業全体をやりとりするといった形での「提携」も増えてきた昨今。それまで別個だったものが１つになっていくことでどんな成果が生み出されるか。また成功するには何が鍵になるか。合併・提携の時代に著者が問題を提起する。

人が集まる施設などが集積する立地にある物件で、魅力ある施設造りをすれば、フィットネスクラブとして再生できる可能性を秘めた物件というものは意外に多い。筆者が担当した実例をいくつか挙げながら、クラブに適応した物件のリニューアル計画を検証していく。

今回は、前回記されたクラブの「理想」を現実にするための筆者の「現実論」が語られる。筆者が仕事をするときに必要と意識している「戦略」「武器」「組織」３つの要素から、今回は「戦略」について。

本書には、低迷していたラグビー部を「勝てる組織」へと転換させた、慶応大学ラグビー部・上田監督の記した、組織論が記されている。様々な個が集まった１つの集団を、「成功」へとどうやって導いていくか。フィットネスクラブのチーフ、支配人といったリーダーにとって、役立つヒントが随所に見られる、教科書的１冊である。