「フィットネスオンライン」（業界関係者向け）は、フィットネスビジネスに関する日本最大の総合情報サイトです。

新規事業として立ち上げたクラブ事業。一旦は不振に陥るが、自らが積極的にかかわり黒字化させる。高森氏が抱く「商いのポイント」とは？

業界関連ニュースを一挙に掲載するコーナー。今号は売上増をめざす施策を打ち出す企業が目を引いた。

ＨＦＪ2001でのパネルディスカッションの模様を掲載。業界再編の荒波をどう乗り切るか、業界を牽引する３人の経営者が、明日を語る。

米英のクラブ市場の歴史を振り返る。各市場の動向を知った上で、今後の日本市場の展開を予測することに役立てる。

業界トップ企業の社長が、今、柱にしている戦略、コストマネジメント策等、今後のビジョンを語る。

クラブ会員を対象にした顧客満足度(CS)調査の結果と、それに対する、各クラブのコメントを紹介。

お客様は提供されるサービスのどこに「満足」を感じるのか？　「顧客満足」のポイントを考え直す。

前号とは観点を変え、筆者が考える改善して欲しい点が列挙され、会員定着への示唆が提供されている。

戦略・武器・組織の３つの強化の次に挙げられるクラブ運営の施策が「販売促進」。効果的に販促を行い、クラブ運営の完成を目指す。

クラブに関わるお客様は、クラブに何を求めているか。ウェブのＢＢＳに書き込まれたお客様の正直な意見から、顧客のニーズを読み取っていく。

ＩＨＲＳＡ本部に駐在経験のある筆者が、米フィットネス業界の強さの秘訣を解説。業界全体としてどう取り組んでいくかを具体的に述べる。