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スポーツ用品やマシン等の販売業を経てクラブ経営に携わる増田氏が、クラブ業界の発展を期した策を提案する。

ＩＴ関連のニュースが多かった９・10月。本業を柱として、ＩＴ事業をどのように取り入れるべきか。業界の流れが読める。

新たな顧客層開拓の打開策になるやもしれないプログラムマーケティング。米国の例を詳しく解説する。日本での先行事例も紹介する。

コツを覚えて手を抜くことが、事業の存続にどう影響するか。一手間かけることの真の意味を考える。

人口の少ない商圏で、地道なプロモーション活動を重ねた結果、近年会員数を伸ばし続ける、滋賀県郊外のフィットネスクラブの集客手法を探る。

先に発表された主要各機関のクラブ業界に係わる調査結果について、概要を報告する。

商店主らによってつくられ、運営されている、珍しいスポーツクラブの設立経緯と現状を紹介する。

新しい技術を取り入れ、かつ時代に合った表現方法を取ることを念頭に置いてつくられたフィットネスクラブをスケッチ、写真などを使い、詳細に紹介。

最終回となった今回は、過去５回にわたった連載を筆者自身が振り返り、その内容を総括。また筆者の運営論をより深く理解していただくため、各回では語り切れなかった部分を補足していく。

快適な理想のクラブを求めてフィットネスクラブの「旅」を続ける筆者。業界関係者ではない１人の女性の眼に、クラブはどのように映っているのか？　彼女はどのようなクラブを求めているのか？

ネット上だからこそ出せる、クラブ利用者たちの素直で、正直な声。退会した本当の理由、クラブでの体験、クラブに通わなくなるきっかけとなった出来事を垣間見ることで、自クラブの顧客サービスの改善点を模索できる。