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「基本に戻る」を合言葉に地域に密着したクラブをめざす。アメリカのクラブに習った氏が言う「これからのクラブの在り方」とは。その実現のためオペレーションシステムを学びフロントセールスという担当を設け、「楽しさ」づくりをキーワードにコミュニケーションを図る藤崎氏の提言を紹介する。「楽しい」は何ごとにつけ、大きな動機づけになるが、さて、クラブにおいては。

細分化した個々のニーズに応えるべく、定着のための切り札として呼び声高い「グループエクササイズ」を取り上げる。エアロビクスダンスに代表される「スタジオプログラム」の枠を越えた新しい概念として再構築される独創的なこのエクササイズを、５つの視点（「アンチフリーク」「ボーダレス」「カスタマーフォーカス」「ディレクション」「エナジー」）から分析、その魅力に迫る。変化していく時代に対応して、将来に向けてグループエクササイズを再考する必要を明示するともに、その具現化も提案する。。

定着率の向上に効果的とされる担当者制度に着目。その中で個人のニーズに応える形でのコミュニケーションサービスを具体的に繙く。さらに、「ライフタイムフィットネスの心理学」の第２弾、「新メンバーのストレスを最小限にする方法」を、その心理を通して述懐。最後に、クラブ経営のコンサルタントとして名高いリック・カロ氏による「運営成功のための情報収集とその分析」の記事を紹介する。

筆者が言う運営三原則（ 1プログラム・サービス 2プロモーション 3会員定着）の中で、最も難しいとされる会員定着に焦点を当て、その解決を「初心者」と「楽しさ」に絞り込み、クラブ独自のシステマティカルな運営へと誘う。連載も４回目を数え、されに戦術の核心へと迫る。

人口60万人の地方中核都市、岡山に安定経営を続ける「レイスポーツクラブ岡山」がある。“安定”の秘訣とは？自らの理想とする本物のクラブをめざす取締役支配人吉田氏にインタビュー。システムの充実とたゆまぬスタッフの努力の成果である、「フィットネス」と「クラブ」の両方の価値の実現に注目してきいた。

公共トレーニングジムの中にも民間をはるかに凌ぐ施設と人材を備えたものがある。それらをフィットネス市場の経緯と現状を踏まえて説く。また、筆者の言う「社会的意義と理念を持ち、文化性・社会性に優れたクラブ」とは？

自ら６カ所のメンバー経験を持つ筆者が、卓抜にして優しい目で＜経営者側に必要な特性＞を説く。氏の言う「真実の瞬間」とは。次に、高野賢裕氏が提言する「現場のスペシャリストのための８つのフロー」を紹介する。

「本を読んでいれば幸せ」と語る古田氏が語る薦める芹沢光治良著「神の微笑」。著者に共感すべく海外留学体験を持ち、「人間とは何か」「天職とは」の問いにヒントを与えてくれる本と絶賛する。