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「究極のマーケティングとはセリングを不要にすることだ。」とP.F.ドラッカーは言った。造ったとたんに入会希望者が押し寄せ、すべての入会者がずっと通い続けられるような魅力的なクラブが創れたらどんなによいことだろう。しかし、現実的にそんなクラブは存在しない。だが、そうした魅力溢れるクラブを創ろうと努力することは大切であるし、実際それに近いクラブが創れないわけでもない。ただ、そうしたクラブでさえ、その魅力をきちんと伝えるプロモーションやセールスをすることは必要となろう。集客を成功させるための普遍的な要件も確かに存在しようが、その手法の一部は経営環境の変化に合わせて少しずつ変わっているはずだ。特に昨今は客単価は上昇しているが、多くのクラブで入会者数が落ちつきを見せ始めている。さらに各社の広告宣伝費も縮小傾向にある。支配人は今集客に頭を悩ませているのではないか。
　本特集では集客手法に長けたコンサルタント、広告制作会社、クラブに取材し、変化する経営環境とそれに対応した新時代の経営・運営スタイルに相応しい集客手法を案出する視点、トレンド、実施のポイントなどを整理してみることにした。